I servizi di Neuleif sono stati progettati per rendere la vita del Cliente più facile e snella. Attraverso il nostro call center outbound e i nostri consulenti stipuliamo contratti consumer e business Enel Energia telefonicamente o di persona tramite i nostri consulenti. Ma Neuleif non vi lascia mai da soli: per ogni esigenza sopravvenuta post vendita, dalla lettura della bolletta a esigenze particolari riguardo aspetti amministrativi o commerciali, il nostro call center inbound è a vostra disposizione per risolvere ogni dubbio.
- Call center telemarketing: supporto alla rete commerciale e programmazione di appuntamenti. È possibile sottoscrivere un nuovo contratto via telefono (ma perfezionato tramite l’invio dello stesso via mail per la firma finale: nella mail di sottoscrizione, dunque, si potrà prendere visione e firmare, tramite codice OTP generato direttamente sullo smartphone del cliente, in tutta sicurezza).
- Quality Call: costante monitoraggio della soddisfazione dei clienti per il servizio reso dal team degli operatori del call center outbound.
- Help Desk: le nostre risorse, orientate al problem solving, gestiscono le varie richieste di assistenza in tempi brevi con efficienza e, grazie all’esperienza acquisita, siamo in grado di fornire interventi di dettaglio, personalizzabili e differenziati a seconda della problematica riscontrata dal cliente.
- Customer Care: il nostro team dedicato al servizio di Customer Care è in grado di gestire il contatto telefonico con professionalità, competenza, educazione e cortesia.
- Back Office: ci occupiamo di attività gestionali e di controllo su documenti e processi. Lavoriamo richieste amministrative, tecniche, contrattuali e commerciali.
